FAQ – Häufig gestellte Fragen

Manche Fragen kommen immer wieder – hier sind die Antworten, klar und direkt:

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–13 Werktage (inkl. Bearbeitung).
Genauere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja – solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail.

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Kontaktieren Sie uns, und wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

Wer trägt die Rücksendekosten?

• Bei Mängeln: wir übernehmen die Kosten
• Bei Nichtgefallen: der Kunde trägt die Rücksendekosten

Was mache ich bei beschädigter Lieferung?

• Schaden sofort dokumentieren (Fotos)
• Innerhalb von 48 Stunden melden
• Wir kümmern uns um Ersatz oder Lösung

Sind meine Daten sicher?

Ja. Ihre Daten werden gemäß DSGVO (GDPR) verarbeitet und geschützt.
👉 Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link.

Bietet ihr auch personalisierte Möbel an?

Einige Produkte können individuell angepasst sein.
👉 Bitte beachten Sie: Diese sind in der Regel vom Widerruf ausgeschlossen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Ganz einfach:
📧 furniture@casaelego.com
📞 +1 (629) 780-9110

Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Warum casaelego?

Weil wir nicht nur Möbel verkaufen –
sondern dafür sorgen, dass sie wirklich bei Ihnen ankommen.
Im Raum. Und im Alltag.

✦ Weniger Fragen. Mehr Klarheit. Genau so soll es sein.