Garantie-Richtlinie

Bei casaelego endet Qualität nicht mit der Lieferung.
Unsere Möbel sollen nicht nur gut aussehen – sie sollen im Alltag bestehen.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht:

• 24 Monate ab Erhalt der Ware
• Gilt für Material- und Herstellungsfehler

👉 Innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Lieferung vorlag (gemäß gesetzlicher Regelung, sofern anwendbar).

Was deckt die Garantie ab?

Unsere Gewährleistung umfasst:

• Produktionsfehler
• Materialmängel
• Funktionsprobleme bei normalem Gebrauch

Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie gilt nicht für:

• normale Abnutzung (z. B. Kratzer durch Nutzung)
• unsachgemäße Verwendung oder Montage
• Schäden durch äußere Einflüsse (Feuchtigkeit, Stöße etc.)
• eigenständige Veränderungen oder Reparaturen

💡 Ein Möbelstück lebt mit Ihnen – kleine Spuren des Alltags gehören dazu.

Garantieprozess

So gehen Sie vor:

1. Kontaktieren Sie uns unter furniture@casaelego.com
2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei
3. Wir prüfen Ihren Fall schnellstmöglich

Mögliche Lösungen:

• Reparatur
• Ersatzlieferung
• Rückerstattung (wenn erforderlich)

Fristen und Ablauf

• Meldung eines Mangels: so früh wie möglich nach Feststellung
• Bearbeitung: in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen

Ihre Mitwirkungspflicht

Bitte helfen Sie uns, schnell zu helfen:

• Ware prüfen nach Erhalt
• Schäden dokumentieren
• Originalverpackung möglichst aufbewahren

Kontakt

casaelego
📍 Adresse: 1429 HAYSHED RD
📞 Telefon: +1 (629) 780-9110
📧 E-Mail: furniture@casaelego.com

✦ Gute Möbel halten. Guter Service auch.